Tel. 0557-36-3841 / 8:00-20:00
宿泊・客室について
Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい
A. チェックインは午後14時30分から、チェックアウトは午前10時となっております。
Q. 早めにチェックイン出来ますか？
A. 当日の予約状況によりお受け出来る場合がございます。
Q. チェックアウトの時間は延長出来ますか？
A. 午後12時までは、1人につき室料金 2,000円
午後14時までは、1人につき室料金 4,000円
午後14時以降は、その時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものと致します。
※当日の予約状況によりお受け出来ない場合がございます。
Q. チェックイン前やチェックアウト後に、荷物を預かってもらえますか？
A. お預かりさせて頂きます。お車の駐車も可能です。
Q. 事前に荷物を送ってもいいですか？
A. 事前にご連絡の上、お送り下さい。
Q. 喫煙出来る部屋はありますか？
A. 全室禁煙となっております。館外に喫煙スペースを設けております。
Q. 客室にお風呂はありますか？
A. ございます。源泉を直接引き入れている為、ご使用前に15分程お時間を頂きます。
Q. お部屋にトイレはありますか？
A. ございます。 全室ウォシュレットです。
Q. 冷蔵庫は付いていますか？
A. 空冷蔵庫がございます。お好きなお飲み物を持ち込み頂けます。
Q. 客室内のアメニティグッズを教えて下さい
A. 浴衣・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシをご用意しております。
Q. インターネットは接続出来ますか？
A. ロビー、客室にてWiFiでの接続が可能です。
Q. ペットと一緒に泊まれますか？
A. 申し訳ございません。 ペットの館内・同室はお断りさせて頂いております。
食事・レストラン・バーについて
Q. 夕食・朝食の時間を教えて下さい。
A. 夕食は18時または、18時半。朝食は8時または、8時半となっております。チェックイン時にお伺い致します。
Q. お食事の場所はどちらですか？
A. 夕食・朝食ともお食事処でのご用意となります。
Q. 食事内容は？
A. 宿泊プランによりお食事内容が変わりますが、地元の食材を使用した和食会席膳となっております。
Q. 飲物の種類を教えて下さい。
A. ビール、焼酎、ウィスキー、ウーロン茶、ジンジャエール、コーラ、オレンジジュース他をご用意しております。
Q. 飲み放題プランはありますか？
A. ございます。お気軽にお申し付けください。
Q. アレルギーがあるのですが、食事は変更出来ますか？
A. 事前にご相談下さい。対応が出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
Q. ベジタリアンやハラールなどに対応していますか？
A. 申し訳ございませんが、対応しておりません。
Q. 喫茶やラウンジはありますか？
A. コーヒーコーナーがありますが、ラウンジはございません。
宴会場・会議室について
Q. 会議室はありますか？
A. ございます。大会議室・小会議室・特別会議室と3室ご用意しております。
Q. 会議室でインターネットは使えますか？
A. 無線LANをご利用頂けます。
Q. 会議室の備品は何がありますか？
A. ホワイトボード・プロジェクター・スクリーン・マイク（一部有料）がございます。プロジェクターは1回¥5,000でご利用いただけます。
館内施設・設備について
Q. どのような施設がありますか？
A. キッズルーム、宴会場、会議室、多目的ホールなどがございます。
Q. バリアフリー対応はしていますか？
A. 申し訳ございません。対応致しておりませんが、出来る限りお手伝いさせて頂きます。
Q. カラオケは出来ますか？
A. 申し訳ございませんが、カラオケは設置しておりません。
Q. 売店はありますか？
A. 申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
Q. おみやげ屋はありますか？
A. ございます。
Q. ゲームコーナーはありますか？
A. 申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
Q. 飲み物・タバコの自販機はありますか？
A. 飲み物自動販売機がございますが、タバコは取り扱っておりません。
Q. コインランドリーはありますか？
A. 申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
入浴・お風呂について
Q. 大浴場の利用時間を教えて下さい。
A. 夕方15時から夜0時までと、朝6時から9時30分までとなっております。
Q. 温泉は天然温泉ですか？
A. 自家源泉です。天然温泉100％です。
Q. 温泉の泉質・効能を教えて下さい。
A. 泉質は塩化物泉です。疲労回復・切り傷・筋肉痛・関節痛・慢性消化器病などに効果的と言われております。
Q. 大浴場のアメニティは何がありますか？
A. ボディーソープ、リンスインシャンプー、カミソリ、ブラシ、化粧水、ヘアートニック類がございます。
Q. 大浴場の備品は何がありますか？
A. ドライヤー・ヘルスメーターを設置しております。
Q. 貸切風呂はありますか？
A. 申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
Q. サウナはありますか？
A. 申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
Q. 日帰り入浴は出来ますか？
A. 申し訳ございません。受け付けておりません。
アクセス・駐車場について
Q. ホテルへのアクセス方法は？
A. お車の場合、西方からは東名沼津ICより1時間30分。東方からは東名厚木ICより2時間程です。電車の場合、JR伊東線で熱海駅から伊東駅まで30分程です。
Q. 駐車場はありますか？
A. ございます。普通車のほか、マイクロバス・大型バスも駐車出来る駐車場もございます。
Q. タクシーは手配出来ますか？
A. フロントにて手配出来ます。
お子様連れのご利用について
Q. 子連れでも宿泊出来ますか？
A. もちろん、ご宿泊頂けます。
Q. 子ども用の食事はありますか？
A. ございます。キッズプレートもご用意出来ます。
Q. 子ども用の浴衣はありますか？
A. ございます。
Q. 幼児は大浴場を利用出来ますか？
A. おむつが外れていないお子様は、ご利用を遠慮して頂いております。
アクティビティについて
Q. マッサージは手配出来ますか？
A. フロントにて手配出来ます。
周辺情報について
Q. 周辺の施設を教えて下さい。
A. コンビニ・ドラッグストア・スーパー・コインランドリーなどが徒歩圏内にございます。
Q. 近くにコンビニはありますか？
A. 徒歩5分程の場所にございます。
Q. 近くに食事出来る所はありますか？
A. 徒歩8分程の場所にございます。
その他
Q. 車椅子でも利用出来る設備はありますか？
A. 申し訳ございません。ご用意しておりませんが、出来る限りお手伝いさせて頂きます。
Q. 食べ物や飲み物の持ち込みは出来ますか？
A. 飲料に関しましては、お持込頂けます。客室の冷蔵庫をご利用下さい。食料品に関しましては、外部で購入された物の喫食はご遠慮頂いております。
Q. 貸し出し備品は何がありますか？
A. 裁縫セット・爪切り・ドライヤー等がございます。
Q. FAX送受信について
A. 承っております。お気軽にご相談下さい。
Q. 門限は何時ですか？
A. 深夜0時とさせて頂いております。防犯の為、0時～4時は正面入り口は施錠させて頂きます。フロントは深夜0時より朝6時まで休止致します。
Q. ホテルから荷物を送れますか？
A. 承っております。
Q. クレジットカードは使えますか？
A. VISA、MASTER、JCB、AMEX等のクレジットカード、PayPayがご利用頂けます。
Q. キャンセル料を教えて下さい。
A. 5日～3日前 宿泊料金の10%
2日前 宿泊料金の30%
1日前 宿泊料金の60%
当日 宿泊料金の80%
無連絡不泊 宿泊料金の100%
ただし、特定日やプラン、ご人数様により異なる場合がございます。
ご予約時に確認をお願い致します。
